Vor zwei Wochen wurde die Servicestelle für kommunale Beschwerden unter der Telefonnummer 11-0-11 neu eingerichtet, der dazugehörige Twitter-Kanal wurde deaktiviert. Der Social-Media-Kanal wurde davor überwiegend von jungen Bürger*innen genutzt, die nach der Account-Schließung einige Beschwerden äußerten. Nun wurde ein neuer Twitter-Account eingerichtet. Alle, die künftig ein kommunales Problem melden möchten, müssen sich zuerst registrieren und persönliche Angaben hinterlassen. Um Missbrauch und Verbreitung von Falschinformationen zu verhindern, hat die Stadt eine Verifizierung der Daten eingeführt.