Vienna International Airport ponúka cestujúcim poradenstvo a pomoc v dvoch informačných stánkoch priamo v odletovej hale (Terminal 1, Terminal 3), ako aj v informačnom kiosku v príletovej hale. Okrem toho sú pracovníci informácií k dispozícii cestujúcim aj priamo v termináloch a gatoch. S otázkami týkajúcimi sa letov sa možno 24 hodín denne obrátiť na telefonickú informačnú linku +43-1-7007-22233.